Privacy Policy

Private Policy van De Huisdiersuper.nl (onderdeel van De Huisdiersuper B.V.)


Algemeen:

De Huisdiersuper B.V. respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. De Huisdiersuper B.V. zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Dit betekent onder andere dat:

  • wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
  • wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
  • wij u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
  • wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
  • wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.


Gebruik van NAW Gegevens:

In een aantal gevallen hebben we gegevens van je nodig. Bijvoorbeeld als je online of in één van onze winkels een product koopt, zodat we je aankoop kunnen verwerken in onze administratie. Als u toestemming heeft gegeven gebruiken wij uw gegevens ook om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen. 

 

Welke gegevens hebben wij van u nodig om uw bestelling te kunnen verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Adres en Woonplaats
  • Telefoonnummer
  • Emailadres

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:


Reviews & klanttevredenheidsonderzoek:

Wij zullen u na het ontvangen van het product vragen een review achter te laten met uw ervaring

Contact met onze klantenservice:
Om uw vragen op de juiste manier af te handelen zullen wij u zowel telefonisch als per e-mail kunnen benaderen

Account: 
Als u er voor keist een account aan te maken dan zal De Huisdiersuper.nl informatie zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres en aflevergegevens, opslaan zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. 

Nieuwsbrief & e-mail:
Als u heeft aangegeven een nieuwsbrief te willen ontvngen zullen wij u deze ook struen. U kunt zich ten alle tijden uitschrijven.

Om het winkelen bij De Huisdiersuper B.V. zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt. Op onze cookie pagina lichten wij dit in detail toe. Ook kunt u hier de uitleg vinden hoe u cookies voor onze site deactiveert.

Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.  

 

Betaalgegevens:

Wij gebruiken een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal, bancontact, of giftcard betaald  sturen we je vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Buckaroo. Zij voeren onze betalingen uit. Hierbij krijgen we jouw bankgegevens te zien. Buckaroo vertelt ons ook of je betaling is gelukt. Verder gebruiken we je bankrekeningnummer alleen wanneer je geld van ons terugkrijgt.

Wanneer je met creditcard betaalt, sturen we je creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Buckaroo. Zij voeren ook onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we jouw creditcardgegevens niet te zien, Buckaroo vertelt ons alleen of je betaling is gelukt.

Cookies:
Voor onze website en ons statistiekenprogramma’s maken wij gebruik van cookies. Hieronder kunt u lezen wat cookies zijn, waarom wij ze gebruiken en hoe u ermee kunt omgaan.


Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestandjes die wij met de pagina’s van onze website meesturen. Uw browser slaat deze bestandjes op op de harde schijf van uw computer, tablet of mobiele telefoon. De opgeslagen informatie in deze bestandjes wordt bij elk volgend bezoek aan onze servers teruggestuurd.
Voor onze website maken wij gebruik van technische cookies (a), tracking cookies (b) en cookies van sociale media (c).
a. technische cookies: Een technische cookie vergemakkelijkt uw bezoek aan onze website. Met deze cookies onthouden wij bijvoorbeeld voor gebruikers van De Huisdiersuper.nl hun logincode en wachtwoord en kunnen wij na het inloggen uw gegevens ophalen. Dit maakt het bezoek aan en aankopen via onze website een stuk eenvoudiger, omdat het niet nodig is uw gegevens opnieuw in te vullen.
b. tracking cookies:Deze cookies worden door ons gebruikt om bezoekersgedrag vast te leggen in Google Analytics. De Huisdiersuper.nl werkt met tracking cookies. Met behulp van tracking cookies kan De Huisdiersuper.nl bijhouden hoe bezoekers op een website terechtkomen en wat zij er precies doen. Het gaat dan om gegevens als: aantal unieke bezoekers, aantal bezoeken, aantal pageviews, gemiddelde bezoekduur, bekeken pagina's en ingetikte zoektermen bij Google.

c. cookies voor sociale media: Op onze website verwijzen wij via buttons naar sociale media als Twitter, Facebook, Google+, en YouTube. Deze buttons werken met een stukje code dat van de bron zelf afkomstig is. Met deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben hierop geen invloed. Wij raden u aan de privacyverklaring van Twitter en andere sociale netwerken te lezen, om te achterhalen wat zij met de gegevens doen die zij via deze cookies verkrijgen. De informatie die de genoemde sociale netwerken verzamelen, wordt overigens overgebracht naar en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. De genoemde netwerken zijn aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Hierdoor is er sprake van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

 

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een bewerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Verder hebben wij Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten, tot slot laten wij de IP-adressen niet anonimiseren.

 

Nut van cookies

Wij gebruiken technische cookies om het gebruik van onze website en statistiekenprogramma te vergemakkelijken. Met de gegevens die wij met Google Analytics  verzamelen (via ons tracking cookie) verbeteren wij continu onze website en online marketing. Met de buttons voor sociale media (en bijbehorende cookies) laten wij zien dat wij ook via deze kanalen actief zijn. Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten en bezoekers. Voor alle duidelijkheid: een cookie onthoudt geen naam, adres, telefoonnummer, leeftijd of andere persoonlijke gegevens. De door ons gebruikte cookies onthouden alleen uw surfgedrag. Meer gedetailleerde informatie over het gebruik van cookies op onze site vindt u via deze link.


Beveiliging
De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard voor zo lang als nodig om uw bestellingen af te handelen, inclusief garantie. Daarna bewaren wij gegevens nog maximaal een jaar voor de beschreven statistische doeleinden. De gegevens worden vervolgens gewist, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens).

 

Inzage en wijzigen van uw gegevens
Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. U kunt ons ook een verzoek toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terug vinden in de instellingen van uw browser. Indien de gegevens niet kloppen, kunt u ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.

 

Overige:
De Huisdiersuper B.V. verkoopt uw gegevens niet. De Huisdiersuper B.V. zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij De Huisdiersuper B.V. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld. 

De Huisdiersuper.nl
Middelweg 32 (ingang Kerkstraat)
5253CA, Nieuwkuijk (Noord-Brabant)
Telefoon: 073-8795409